Ayunda Zikrina, Head of Brand and Communication Team Niagahoster, dalam kesempatan Media Meetup Online Niagahoster, Selasa (22/11/2022)-Liputama.com
Persaingan di industry hosting provider sejatinya telah memasuki fase yang cukup berat. Hal itu terlihat dari semakin murahnya tariff yang dikenakan sejumlah penyedia layanan hosting. Bahkan, tak jarang ada yang ‘nekat’ memberikan paket gratis trial demi menggaet pelanggan. Meski demikian, Niagahoster sebagai salah satu penyedia layanan hosting unggulan terkemuka di Indonesia tidak gentar menghadapinya. “Kami memilih berfokus pada value, keandalan layanan serta aftersales service serta pembinaan komunitas untuk menjaga loyalitas konsumen. Sehingga kami tidak berfokus pada persaingan harga. Fokus kami jangka panjang,” jelas Ayunda Zikrina, Head of Brand and Communication Team Niagahoster, dalam kesempatan Media Meetup Online Niagahoster, Selasa (22/11/2022).
Salah satu program yang digelar untuk menjaga loyalitas pelanggan sekaligus menarik minat pelanggan dengan mengadakan event yang memberikan edukasi mengenai dunia website dan digital marketing pada masyarakat umum. “Niagahoster memiliki event-event online yang diadakan di berbagai platform seperti Instagram Live, Zoom, Youtube, hingga Telegram, dengan mengangkat topik yang sesuai dengan kebutuhan orang-orang yang mulai bergerak untuk memaksimalkan potensi dunia digital,” imbuh Ayunda.
Memahami posisi sebagai penyedia layanan web hosting, Niagahoster tentu tidak bisa melepaskan diri dari komunitas-komunitas IT yang notabene terdiri dari pengguna aktif layanan web hosting. Dengan hadir dan berkontribusi pada komunitas, Niagahoster pun dapat membantu masyarakat dengan jangkauan yang lebih luas. “Berkontribusi dan berkolaborasi dengan komunitas merupakan usaha kami memperluas sayap untuk merangkul berbagai daerah di Indonesia agar semua orang bisa menggunakan teknologi dan website dengan baik. Karena tentunya kami di Niagahoster tidak bisa melakukan hal tersebut sendiri,” ujar Ayunda.
Secara aktif, Community Relations Specialist Niagahoster, Sofalul Khazari, terjun langsung ke komunitas-komunitas IT di Indonesia untuk berkolaborasi dalam event-event komunitas dan membantu lebih banyak orang selama tahun 2022. “Dengan terjun langsung ke komunitas, kami bisa berinteraksi langsung dengan para anggota komunitas maupun peserta event yang diadakan oleh komunitas. Beberapa dari mereka ada yang baru tertarik untuk masuk ke dunia digital dan mencari insight dari kegiatan komunitas yang mereka datangi. Di situ Niagahoster bersama komunitas yang bersangkutan berusaha membantu kesulitan yang mereka alami,” jelas Sofal dalam kesempatan yang sama.
Adapun hingga November 2022, Niagahoster sudah berkontribusi dan mendukung kegiatan beberapa komunitas di Jawa hingga Bali dan Lombok. Bentuk dukungan Niagahoster adalah berupa sponsor maupun bertindak sebagai pemateri dalam event yang dilakukan oleh komunitas, atau sebagai inisiator acara.
Seperti yang dilakukan Niagahoster yang membantu menginisiasi kegiatan Road to WordCamp Gresik 2022 with Niagahoster pada Agustus 2022 lalu bersama komunitas WordPress dan organizer WordCamp Gresik 2022. Serta menjadi Gold Sponsor dalam event WordCamp Gresik 2022 yang merupakan event tahunan komunitas WordPress Indonesia.
Niagahoster mengakui banyak menaruh fokus pada komunitas WordPress. Hal tersebut disebabkan karena WordPress masih merupakan platform CMS (Content Management System) nomor satu di dunia yang menguasai 64,2 persen pangsa pasar. “Di Niagahoster, pengguna WordPress mencapai 90 persen. Salah satu rahasia WordPress bisa sekuat ini adalah karena dukungan komunitas yang solid. Oleh karena itu Niagahoster ingin mendukung komunitas WordPress juga sebagai bentuk dukungan pada pelanggan dan mendedikasikan waktu lebih untuk membantu pengguna WordPress di Indonesia,” ujar Sofal.
Selain komunitas WordPress, Niagahoster berkontribusi langsung pada kegiatan komunitas lain seperti Google I/O, Lombok Dev, Elementor ID, dan selanjutnya akan melebar ke komunitas di berbagai kota di Indonesia. Kontribusi Niagahoster pada komunitas pun akan terus dilakukan sebagai bentuk komitmen demi mewujudkan misi perusahaan, serta merupakan dukungan Niagahoster pada pegiat dunia digital. “Berkat berbagai program yang kami gelar Niagahoster mampu mencapai angka registered user sebanyak 600.000 ribu dan active user sebanyak 100.000,” ungkap Sofal.
@bungiskandar
